اشتباهات رایج هنگام خرید صندوق فروشگاهی
دستگاه صندوق فروشگاهی یا POS رایانه ی کوچکی است که نرم افزار حسابداری فروشگاهی روی آن نصب شده است و تمامی اطلاعات خرید و فروش روزانه، موجودی کالا و را بر عهده دارد. در کنار صندوق فروشگاهی معمولاً تجهیزات دیگری همانند کشوی پول، چاپگر فیش و بارکدخوان قرار می گیرد که فرآیند ثبت اطلاعات در نرم افزار فروشگاهی را به صورت خودکار انجام می دهند.
صندوق فروشگاهی ابزاری برای مدیریت بهتر فروشگاه ها
استفاده از صندوق فروشگاهی برای اصناف باعث می شود تا صاحب کسب وکار به راحتی از میزان درآمدها و هزینه های فروشگاه خود اطلاع پیدا کند. این اطلاعات می تواند به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه دریافت شود که در نتیجه در هر لحظه می توان وضعیت فروشگاه را بررسی کرد و تصمیمات بهتری گرفت.در کنار آن، فروش محصولات و خدمات به مشتریان با روند سریع تر و با نظم بهتری صورت می پذیرد که در نتیجه مشتریان تجربه مناسبی از خرید از فروشگاه شما خواهند داشت.
انواع صندوق فروشگاهی چیست؟
- دستگاه صندوق فروشگاهی ECR: در واقع ماشین حسابی دارای نرم افزار فروشگاهی بوده که قابلیت تغییر یا ارتقاء ندارد. تمامی امور توسط نمایشگر 4 اینچی که بر روی ماشین حساب سوار می باشد قابل تنظیم و مشاهده می باشد. صندوق فروشگاهی ذکر شده قابلیت اتصال به بارکد خوان که موجب سرعت بخشیدن به عملیات فروش می شود را داراست و جهت فروشگاه های کوچک که نیاز به سیستم پیشرفته ندارند مناسب است.
- صندوق فروشگاهی POS: صندوق فروشگاهی پوز بهترین نوع صندوق ها از نظر عمر استفاده و چند کاربر می باشد، این صندوق دارای نرم افزار فروشگاهی قابل تنظیم و تغییر می باشد که ارتقاء در این سیستم در تمامی موارد امکان پذیر می باشد. صندوق فروشگاهی کامپیوتری می باشد که حالت فروشگاهی تنظیم گردیده است و به راحتی با داشتن یک سیستم کامپیوتری با اضافه نمودن صندوق، بارکد خوان، فیش پرینتر و نرم افزار کامپیوتر به صندوق فروشگاهی پوز تغییر کاربری خواهد داد. در این سیستم کیس اهمیت بسیاری دارد که از رم، هارد، CPU و موارد دیگر در حد نیاز استفاده شده باشد.
- دستگاه صندوق فروشگاهی POS Touch: صندوق فروشگاهی پوز تاچ یا صندوق لمسی به سیستمی اطلاق می گردد که نمایشگر لمسی بوده و تمامی امور با صفحه نمایشگر لمسی مدیریت می گردد. در این صندوق فروشگاهی از کیبرد یا صفحه کلید و موس استفاده ای نمی گردد بلکه مانیتور صندوق تمامی این امور را بر عهده دارد. از سویی نیز کیس صندوق فروشگاهی لمسی در مانیتور جا سازی شده که موجب ظاهر شکیل و کاربری لذت بخش و نیز اشغال کمترین فضا می گردد .
صندوق فروشگاهی POS مناسب چنین فروشگاه هایی است: کیف و کفش و لباس، کتابفروشی ها، فروشگاه های مواد غذایی، داروخانه ها و کلیه اصناف، فروشگاه های بزرگ و تعاونی های مصرف، سوپر مارکت، قنادی، آجیل وخشکبار، رستوران و اغذیه فروشی.
کاربردها و مزایای استفاده از صندوق فروشگاهی
صندوق فروشگاهی ، نرم افزار و سخت افزاری است که برای ثبت مبادلات مالی یک فروشگاه خرده فروشی استفاده می شود و بهترین ابزار برای صاحب یک فروشگاه است تا حرفه ی خود را مدیریت و ارزیابی کند. درحالی که سیستم فروشگاهی می تواند به سادگی یک مانند دشت همکاران سیستم باشد که روی هرکامپیوتر شخصی نصب شود یا یک سیستم کاملاً یکپارچه با قابلیت های پوز تلفن همراه را در برداشته باشد. نکته ی اساسی این است که اطلاعاتی که سیستم پوز برای شما تولید می کند، کمک می کند تا یک حرفه ی پرسود و منفعت را مدیریت کنید.در این قسمت برخی ویژگی های اساسی آمده است که باید برای استفاده از یک صندوق فروشگاهی باکیفیت جستجو و به آن ها توجه کنید.
اطلاعات فروش
صندوق فروشگاهی شما باید قابلیت تولید گزارش گیری قوی روی نتایج فروش تان را داشته باشد. این دستگاه باید به صورت ساعتی و روزانه عمل کند و گزارش هایی با زمان واقعی ارائه دهد. این سیستم به شما اجازه می دهد تا به وقایع درطول روز و سال نگاه کنید. این سیستم همچنین باید براساس روند فروش برای شما پیش بینی هایی ارائه دهد.
مدیریت موجودی
درخرده فروشی، پول نقد به معنای پادشاهی و موجودی شماست. یک صندوق فروشگاهی باکیفیت، ثبت فروش و سفارش های تکمیل شده را برای شما محاسبه خواهد کرد.صندوق فروشگاهی شما باید زمانی که به سفارش مجدد نیاز دارید و یا محصولی در فروشگاه به فروش نمی رود؛ به شما اطلاع دهد. این سیستم همچنین باید نقص موجودی شما را مشخص کند.
رابطه ی مشتری و تجربه
دانستن این که مشتری شما کیست و چه دوست دارد و ندارد می تواند از دردسرهای شما هنگام انتخاب صندوق فروشگاهی بکاهد. ذخیره ی اطلاعات مشتریان و سابقه ی خرید آن ها به شما کمک می کند تجربه ی برخورد با مشتری را شخصی کنید و بعدها از آن به عنوان یک امتیاز بسیار مثبت در رابطه ی خود با وی به کار گیرید.زمانی که قصد تبلیغ دارید این اطلاعات به شما امکان می دهد مشتریان قطعی خود را بیابید_افرادی که به خرید این محصولی که شما برای آن تبلیغ کرده اید، علاقمندند_ این اطلاعات به شما کمک می کند از برخی ازاشتباهات درحذر بمانید.
مدیریت کارکنان
به احتمال زیاد یک جزء مهم که هنگام جستجو برای یک صندوق فروشگاهی فراموش می شود، مدیریت کارکنان است. آیا شما کارکنان درستی را برای سطوح مختلف فروش انتخاب کرده اید؟ برنامه ی هفته ی آینده ی شما براساس پیش بینی فروش تان چیست؟ این برنامه باید ساعت های کاری کارکنان و روند فروش را نیزشامل شود.
با نگاه به روند فروش، معیار و عملکرد هریک از کارکنان خود را بررسی کنید. آمار اساسی فروش ازجمله درصد فروش در محصولات جانبی می تواند به شما کمک کند تا بازدهی هریک ازکارکنان خود را بسنجید. این موضوع را درنظر بگیرید، شما چهار کارمند دارید که ساعت های یکسانی کارمی کنند؛ اما کدام یک برای شما بیشترین درآمد را به ارمغان می آورد؟این اط لاعات می تواند به شما این واقعیت مهم را بگوید و به شما کمک کند رفتارهای مهارتی فروش را تشویق کنید و به آن ها پاداش دهید، همه می دانیم که آن چه تشویق می شود تکرار هم خواهد شد.
برنامه های وفاداری
مشتریان، خرده فروشانی را انتخاب می کنند که مشوق هایی را برای وفاداری مشتریان به فروشگاه خود نسبت به سایر فروشگاه ها در نظر بگیرند.شما باید به جای استفاده ازکارت های قدیمی اشتراک، قادر به ارائه ی چنین مشوق ها و برنامه هایی برای مشتریان خود باشید. چه بخواهید و چه نخواهید مشتریان شما همواره کارت اشتراک را با خود به همراه دارند اما همیشه از برخی شیوه ها برای وفادار کردن مشتریان خود استفاده کنید.بسیاری از تحقیقات نشان می دهد که مشتریان پول بیشتری را درخرده فروشی هایی خرج می کنند که ازبرنامه های جذب مشتری و وفادار نمودن آن ها به فروشگاه خود استفاده می کنند.
کارت های هدیه
امروزه، کارت هدیه جز ضروریات در خرده فروشی ها به شمار می رود. صندوق فروشگاهی شما باید قادر باشد این کارت ها را به خوبی مدیریت کند.هرسال اهدای کارت های هدیه با هدف افزایش خرید ازسوی مشتریان در مناسبت های خاص ادامه دارد و واقعیت این است که بسیاری به بستگان خود می گویند کارت هدیه را به یک هدیه واقعی ترجیح می دهند.دریافت کارت برای دریافت کننده راحت تر است و به اهداکننده ی کارت نیز اطمینان می دهد هدیه ای را اهدا کرده است که فرد مقابل به آن نیاز واقعی داشته است.
یک صندوق فروشگاهی باید در نوع خود قادر به تولید گزارش مشتریان برای شما باشد. هرسیستم مجموعه گزارش های از پیش تعریف شده خواهد داشت تا از این طریق شما بتوانید حرفه ی خود را مدیریت کنید.اما از آنجا که خرده فروشی شما بی مانند است، باید نوعی سیستم را انتخاب کنید تا توانایی بررسی تحلیل های شما را داشته باشد. سیستمی را جستجو کنید که بدون لزوم دنبال گشتن گزارش ها به صورت هفتگی به شما گزارش ارائه دهد.
برخی دستگاه های فروشگاهی به شما امکان می دهد تا زمانی که اتفاقی در فروشگاه در راستای اهداف فروش می افتد به شما هشدار دهد. این سیستم به شما این شانس را می دهد که با کارکنان خود، دستیابی به هدفی را جشن بگیرید و درعین حال آن ها را حسابگر و توانا نگاه دارید.